В последние дни семинара только те, кто выполнил все домашние задания, и отписался в ЖЖ в соответствующих сообщениях, смогут получить следующие дополнительные бонусы (помимо общих основных тем):
- Переговоры о цене: 5 правил
- Переговоры: 10 приемов
сегодня прошел третий семинар курса «Фрилансер и Заказчик: переговоры»
Мы разобрали следующие темы:
- Точка зрения клиента на процесс
- То, что в голове у клиента и то, что ты думаешь у него в голове – это 3 разные вещи
- Техники активного слушания
- Конструктивный подход к критике
- Переформулировка критики в комментарии
Общая схема:
1. Формулировка проблемы
2. Какая позитивная цель стоит за этой формулировкой?
3. Какой следует задать вопрос, учитывая эту позитивную цель?
Аудиозапись:
freelance-management-day3.mp3 22мб
Домашнее задание №3:
1. Попробовать в рабочем процессе посмотреть с точки зрения клиентов. Попробовать поработать с критикой при помощи вопроса «как?». О результатах отписаться в ЖЖ
PS было бы хорошо пропиарить семинар для коллег, чем больше народу – тем больше точек зрения, вопросов и информации
PPS на сайте www.vladimirzvyagin.ru есть возможность подписаться на RSS ленту записей