Разговаривать с клиентом нужно на его языке
Это нужно распечатать и повесить на стену =). На его языке, с его формулировками на его уровне понимания. По крайней мере вначале, потом, можно подтянуть его до своего уровня, если он захочет, и общаться более комфортно. Сравните:
Вариант 1:
- Здравствуйте, я бы хотел заказать дизайн буклета на 4 страницы А4 о художественной ковке. Сколько будет стоить?
- Сам дизайн – 500, включая копирайтинг, продающий ЦА, подбор цепляющих клипартов, верстку, препресс, включающий скривление шрифтов, вылеты на отсечку, CMYK-корекцию.
- эм, а что-нибудь попроще есть? дороговато
Одно только «скривление шрифтов» может ввести клиента в состояние мистического ужаса.
Вариант 2:
- Здравствуйте, я бы хотел заказать дизайн буклета на 4 страницы А4 о художественной ковке. Сколько будет стоить?
- Дизайн буклета такого размера будет стоить от 300 до 500. За эту сумму мы напишем тексты, которые заинтересуют ваших клиентов, если у вас они пока не готовы. Мы вместе подберем картинки, которые могут заинтересовать заказчиков и расположим все так, чтобы это легко воспринималось читателем и имело внушительный вид, производящий впечатление, я правильно понял задачу?
- Да, именно! И фотографии работ у меня есть. От чего зависит такой разбег: от 300 до 500?
Есть разница?
Близкий многим онлайн-жителям пример. В ролевых играх есть такое понятие, как common language – это язык, на котором могут общаться все расы, вне зависимости от того, орк он, человек или эльф. Примерно таким же общим языком стоит пользоваться и в разговоре с заказчиком, т.к. для заказчика нет ничего хуже, чем «птичий язык» специалиста. Несомненно, слэнг может производить впечатление. Но также может и производить впечатление, что заказчика «разводят» при помощи умных словечек
А вы как разговариваете с заказчиками?
