Мы поговорили о том, какой образ фрилансера предстает перед глазами заказчика, а также о позиционировании, о формулировке предложения фрилансера для своих клиентов и о личном сайте фрилансера

http://vladimirzvyagin.livejournal.com/4707.html ra_mina зашла несколько вперед и уже проделала часть этой работы

вот сайт, который ей понравился, с брифами: http://www.proftext.ru/

Аудиозапись основной части: freelance-management-day7.mp3 12мб

также был бонус: переговоры – 10 приемов:

  • Метод давления
  • Метод Сократа
  • Контраст: плюс-минус
  • Контраст: минус-плюс
  • Усиление
  • Ослабление
  • Декомпозиция
  • Проблема -> результат
  • Выматывание
  • Прямое позитивное предложение

успешно завершившие семинар получили и ссылку на запись

Сегодняшнее домашнее задание:


Домашнее задание 1 (факультативное): опрос существующей базы клиентов, как существующих постоянных, так и отказавшихся

Домашнее задание 2 (факультативное): посмотреть на свое представление в Сети, оценить, как видит клиент вас, на сколько то, что он видит, соотвествует целям и ценностям ЦА, которые мы записали ранее?

Домашнее задание 3: переформулировать анкету о себе из первого семинара в соответствии с новыми познаниями. Целевая аудитория – менеджеры веб-студии. Ориентируются на надежность, качество и адекватные цены. В таком порядке. Результат – прислать мне для предоставления менеджерам.


PS на сайте www.vladimirzvyagin.ru есть возможность подписаться на RSS ленту записей

сегодня прошел шестой семинар курса «Фрилансер и Заказчик: переговоры»

мы поговорили:

  • о брифах
  • о сопроводительных письмах
  • о завершении проектов и бонусах для клиентов
  • о клиентской базе
  • об обратной связи от клиентов

Также был приглашенный гость Сизов Сергей, предприниматель, консультант по вопросам налогообложения и бухучета, в программе выступления которого было:

  • регистрация ИП, виды деятельности фрилансеров
  • описание «упрощенки»
  • открытие расчетного счета
  • организация расчетов с клиентами
  • перевод электронных денег в реальные

его контакты:
web: http://free4business.livejournal.com/
e-mail: harrior@gmail.com
skype: hharrior


Аудиозапись основной части:

freelance-management-day6.mp3 12мб

freelance-management-day6-bonus1.mp3 3мб

Аудиозапись приглашенного гостя

freelance-management-day6-bonus2.mp3 30мб


Сегодняшнее домашнее задание

Факультативное домашнее задание: запросить брифы и коммерческие предложения от крупнейших студий или самых интересных конкурентов


на сайте www.vladimirzvyagin.ru есть возможность подписаться на RSS ленту записей http://www.vladimirzvyagin.ru/feed/

сегодня прошел пятый семинар курса «Фрилансер и Заказчик: переговоры»

мы  поговорили:

  • о честности в переговорах и этичности использования приемов активных продаж
  • о важности осознания «Я предлагаю самый лучший продукт»
  • о соотношении «быстро, качественно и доступно»
  • о важности довольных клиентов, а также о соотношении рекомендаций довольных и недовольных клиентов
  • задались вопросами о целях и ценностях клиентов
  • поговорили о настойчивости и сложных проектах

также в качестве бонуса обсудили переговоры о цене и 5 основных правил таких переговоров:

  1. Никогда не оправдывать цену
  2. Уверенность в называемой цене
  3. Ценовой Бутерброд
  4. Вижу – думаю – хочу
  5. Амплитуда цен

Аудиозапись основной части:

freelance-management-day5.mp3 19мб

Аудиозапись бонусной части получат только участники, выполнившие все домашние задания


Сегодняшнее домашнее задание.

Описание своей целевой аудитории (ЦА), ответы на вопросы:

  • Кто моя ЦА?
  • Какие у них ценности? Что для них важно и что их волнует?
  • Почему я для них подхожу? И чем именно интересен?
  • Какие цели у моей ЦА?
  • Как я могу их реализовать наилучшим образом? И почему именно я?
  • Какие проблемы у моей ЦА?
  • Как я могу их решить? Почему именно я?

результаты по домашнему заданию нужно выложить в ЖЖ комментарием здесь: http://vladimirzvyagin.livejournal.com/4436.html

а также эти данные будут использованы в 7й день, когда будем обсуждать подробнее контакты с потенциальными клиентами, взгляд клиента на потенциального исполнителя и так далее


PS на сайте www.vladimirzvyagin.ru есть возможность подписаться на RSS  ленту записей

В последние дни семинара только те, кто выполнил все домашние задания, и отписался в ЖЖ в соотвествющих сообщениях смогут получить следующие дополнительные бонусы (помимо общих основных тем):

  • Переговоры о цене: 5 правил
  • Переговоры – 10 приемов

Cегодня прошел четвертый семинар курса «Фрилансер и Заказчик: переговоры»

мы разобрали тему личной ответственности: «Фрилансер лично отвечает за все, что делается по проекту», а также  поговорили об активности и позитивности

Аудиозапись:

freelance-management-day4.mp3 25мб

Домашнее задания не будет – нужно всего лишь доделать прошлые

PS на сайте www.vladimirzvyagin.ru есть возможность подписаться на RSS
ленту записей www.vladimirzvyagin.ru/feed/

В последние дни семинара только те, кто выполнил все домашние задания, и отписался в ЖЖ в соответствующих сообщениях, смогут получить следующие дополнительные бонусы (помимо общих основных тем):

  • Переговоры о цене: 5 правил
  • Переговоры: 10 приемов

сегодня прошел третий семинар курса «Фрилансер и Заказчик: переговоры»

Мы разобрали следующие темы:

  • Точка зрения клиента на процесс
  • То, что в голове у клиента и то, что ты думаешь у него в голове – это 3 разные вещи
  • Техники активного слушания
  • Конструктивный подход к критике
  • Переформулировка критики в комментарии

Общая схема:
1. Формулировка проблемы
2. Какая позитивная цель стоит за этой формулировкой?
3. Какой следует задать вопрос, учитывая эту позитивную цель?

Аудиозапись:

freelance-management-day3.mp3 22мб

Домашнее задание №3:

1. Попробовать в рабочем процессе посмотреть с точки зрения клиентов. Попробовать поработать с критикой при помощи вопроса «как?». О результатах отписаться в ЖЖ

PS было бы хорошо пропиарить семинар для коллег, чем больше народу – тем больше точек зрения, вопросов и информации

PPS на сайте www.vladimirzvyagin.ru есть возможность подписаться на RSS ленту записей

с любезного разрешения автора публикую эту статью в своем блоге

С точки зрения фрилансера, демпинг – это неотъемлемая часть рабочего процесса, так как всегда найдется тот, кто согласится работать за мизерную плату. Чтобы подробно разобраться в теме демпинга во фрилансе, можно рассмотреть два жизненных примера.

1. Существует две компании А и В. Обе компании нанимают на одинаковую должность людей, но в компании А, руководство готово платить 30.000 рублей, а в компании В, руководство платит всего лишь 20.000.

Для работника предпочтительным является компания А, но не стоит забывать о том, что компания В тоже найдет себе достойного работника на такую же должность, но на треть урезав заработную плату. Данная проблема на фрилансе называется «Рабоискатели».

По определению фрилансеров, рабоискатели – это личности или компании, часто и посредники, которые предлагают за труд в разы меньше допустимого барьера. Впервые слово рабоискатели появилось в сообществе «Нет демпингу и рабству», которое просуществовало на сайте www.free-lance.ru 6 месяцев и за это время сумело набрать 2.000 человек.

Заблокировано сообщество было по причине ‘Нарушение правил сайта’. Массовые занижения показателя «Отношение пользователей», навязывание своего мнения новым пользователям сайта, СПАМ в личные сообщения. Если говорить откровенно, то причиной бана стала НЕВЫГОДНОСТЬ администрации сайта, но об этом позже.

2. Если первый случай назывался рабоискательством, то случай номер 2 – это демпинг. На фриланс-жаргон демпинг – это искусственное занижение цен со стороны работников. То есть, если говорить проще, то работники соглашаются работать «за еду». Рассмотрим график:

Категория НОВИЧКИ.
Новички – это безобидный народ, который ранее являлся:

  • офисным планктоном
  • школьником
  • студентом, который нуждается в деньгах
  • и т.д.

Фрилансеры новички это:

  • женщины в декрете
  • школьники на каникулах
  • пенсионеры (это не шутка)
  • молодой среднестатистический творческий человек

Для «старичков», эта категория не является конкурентом.

Самые опасные новички – школьники, студенты, лица до 23 лет. Они намеренно занижают цены для:

  • Быстрой наживы
  • Наполнения портфолио
  • Получения рейтинга

Данная категория уверена, что фриланс – это лафа, где деньги сыплются с невероятной скоростью, а о том, что надо работать – они не знают.

Хватаясь за каждый копеечный проект, они уверены, что сорвали куш всей свой жизни.

Если на их пути попадается хороший проект, то они намеренно сбивают цены ранее отписавшихся фрилансеров.

По моим наблюдениям и рассказам заказчиков, около 15 процентов из них всех, клевали на заманчивые предложения от новичков. В результате, деньги выплачены фрилансеру, а работу получена некачественная. Доделать фрилансер, естественно, отказался. В итоге, заказчик тратится больше, но зато получает урок на всю свою жизнь, что дешево – это некачественно.

Фрилансеры, которые имеют отрицательный рейтинг/негативные отзывы, являются демперами со стажем. Их не переубедишь, они уверены, что мизерные цены – это круто.

Новички, не знающие цену – благодарная категория начинающих фрилансеров. Они отвечают на проекты робко, в их портфолио нет работ, а на сайте они зарегистрированы менее 1 месяца.

Как правило, такому фрилансеру можно написать, что цены на те или иные услуги – выше, или направить его ознакомиться с минимальным прайсом (прайс лист, составленный администратором сообщество против демпинга (мной) на сайте www.free-lance.ru, который успел нашуметь и собрать вокруг себя множество благодарных «слушателей»).

После ознакомления, новичок благодарит и впредь знает себе цену и отталкивается от прайса.

В худшем случае, новичок жалуется администраторам сайта, что ему спамят.

Демпинг и администраторы сайта www.free-lance.ru

6 месяцев назад, на просторах фриланса, было создано тематическое сообщество, главной целью которого являлась борьба с демпингом.

Как?

  • Составление минимального прайса на все виды фриланс услуг
  • Оповещение новичков о том, что их цена – ниже реальной
  • Полный игнор копеечным проектам
  • Опущение «кармы» – репутации рабоискателей и демперов, в результате чего, в графе «отношения пользователей» можно наблюдать глубокий минус
  • Приглашение в сообщество работодателей, которые некогда были рабоискателями.

За шесть месяцев в сообщество вступило рекордное для такого срока количество человек – 2.000 с лишним.

Вместе с ростом благодарных, росло и количество тех, кто стал жаловаться администраторам, что их права ущемляют, а кто-то уходил и вовсе с фриланса, а следовательно, администраторы теряли потенциальных покупателей платных услуг на сайте, такие как платный аккаунт и прочие. Вместе с ними, уходили и недобросовестные рабоискатели, опять же – потенциальные ПЛАТНЫЕ клиенты.

После множества жалоб со стороны демперов и рабоискателей на наше сообщество, сообщество закрыли, дабы не давать народу повода для розни и игнора некачественных проектов.

Когда администрация сообщества писала коллективные/и не только письма администраторам ресурса с просьбой поведать «всему миру» о прайсе, запретить копеечные проекты, ввести платную регистрацию и пр., администраторы разводили руками и отвечали: «Не нравится проект – идите мимо, а нас не трогайте, а то вякните – забаним.»

Выводы: Фриланс – это борьба добра со злом, это сфера, которая делится на:

Владимир *Звягин* Безбородов и Ольга Volanda

сегодня прошел второй семинар курса «Фрилансер и Заказчик: переговоры»

мы разобрали следующие темы:

О гибкости поведения

2 варианта управленческого контура

Разговаривать с клиентом нужно на его языке

поведенческие модели:

o модель успешного человека
o модель пай-мальчика
o модель технического специалиста
o модель простого парня
o модель «быдломенеджера»
o модель креативщика
o модель лучшего друга

О гибкости мышления

О ценности опыта, особенно негативного

схема работы над гибкостью:

  • Помедитировать на 2 варианта управленческого контура
  • Искать варианты
  • Включать соображалку
  • «что я еще могу попробовать?»
  • «что я могу с этим сделать?»
  • «как я могу это использовать?»
  • Если ничего не приходит на ум – значит просто еще не догадался

Именно здесь начинается профессиональный рост как менеджера и переговорщика

Аудиозапись:

freelance-management-day2.mp3 20мб

Домашнее задание №2:

1. применять гибкость в рабочем процессе. О результатах отписаться в ЖЖ

2. Если есть идеи – добавить еще какую-то довольно распространенную модель в список, вполне возможно, она поможет коллегам

3. К картинке цветов предложить другие варианты, попробовав посмотреть на комментарии с точки зрения различных моделей и как можно было бы возразить – тренажер гибкости:

http://vladimirzvyagin.ru/files/pamyatka.jpg

PS было бы хорошо пропиарить семинар для коллег, чем больше народу -
тем больше точек зрения, вопросов и информации

PPS на сайте www.vladimirzvyagin.ru есть возможность подписаться на RSS ленту записей

Мы разобрали следующие темы:

  • Вступление и о коротко об авторе
  • Простые правила
  • Основные понятия
  • Основные проблемы
  • Основные последствия
  • Цель семинаров
  • Понятие «Активные продажи»
  • Активные продажи в широком смысле
  • Обзор курса
  • Ответы на вопросы

Аудиозаписи (пролежат сутки):

freelance-management-day1_part1.mp3 2мб

freelance-management-day1_part2.mp3 4мб

Домашнее задание №1:

1. скидывайте мне проблемы, с которыми сталкиваетесь в работе в переговорах. Возражения, безвыходные ситуации и прочее – будем вместе искать решения на наших семинарах

2. на почту всем отправлена короткая анкета, заполните ее пожалуйста – я передам ее потенциальным заказчикам, вполне возможно, они обратятся именно к вам. А также эта анкета будет использована в одном из следующих семинаров

3. если нет ЖЖ (livejournal.com) – заведите его. добавьте в друзья http://vladimirzvyagin.livejournal.com/ и сообщите мне логин, я
добавлю в группу участников семинара. там же будут выкладываться обновления, обсуждаться домашние задания и прочее




© 2010 Москва
Фриланс
Прачечные самообслуживания России
(495) 789-18-82, 111 250, Москва, ул. Солдатская, д. 10, корп. 2
На специальном сайте - франчайзинг предложение от сети «Чистофф»